Diseño y Técnica – Guías de instalación, calculadoras y asistencia al cliente
Design & Technical – Installation Guides, Calculators, and Customer Assistance
Nuestros Servicios
Servicio De Preventa
A GASTAC, nuestro servicio de preventa empieza con un profundo entendimiento de los requerimientos de cada cliente. Nuestro experimentado equipo técnico provee consulta experta para ayudarle a seleccionar la solución de resortes a gas o amortiguador hidráulico más apropiada para su aplicación—ya sea para uso automotriz, industrial, mobiliario, o arquitectónico. Asistimos con el cálculo de fuerza, la selección de modelo, y proveemos dibujos técnicos completos para asegurar compatibilidad precisa y rendimiento confiable para su proyecto específico.
Además de las recomendaciones de productos estándar, GASTAC ofrece soporte completo de personalización. Si los modelos estándar no cumplen con sus expectativas, nuestros ingenieros diseñan soluciones hechas a medida basadas en sus dimensiones requeridas, rango de carga, y condiciones ambientales. Garantizamos respuesta rápida, comunicación transparente, y verificación de muestra antes de la producción masiva. Con el servicio de preventa profesional de GASTAC, usted gana no solo productos de alta calidad sino también la confianza y eficiencia para llevar su proyecto al éxito desde el principio.
Servicio de Venta
Desde la realización del pedido hasta la entrega del producto, contamos con personal comercial a tiempo completo que mantiene el contacto con los clientes. Ellos actualizarán a los clientes sobre el progreso del pedido. En general, adoptamos el método de pago T/T, es decir, 30% de depósito y 70% de pago final. Tras recibir el 30% de depósito, organizamos la producción y notificaremos al cliente una vez que la producción esté finalizada dentro del período especificado. Tras recibir el 70% de pago final, la entrega se organiza inmediatamente o los bienes pueden ser entregados en el día requerido por el cliente. Si tiene requisitos particulares sobre el pago, puede negociarlo con nuestro personal comercial con antelación.
El ciclo de producción de resortes de gas de tamaño estándar es de 3 a 4 días. Los productos no estándar tienen un ciclo de producción de 4 a 6 semanas. Para un pedido urgente, negocie previamente con nuestro personal comercial. Si los bienes resultan dañados durante el transporte, ambas partes pueden negociar cómo resolver los problemas. Según las condiciones reales, los bienes pueden ser suministrados inmediatamente o en la siguiente transacción.
Servicio Postventa
Podemos organizar directamente la producción según los dibujos o muestras proporcionadas por los clientes. A solicitud, también podemos ofrecer un servicio de diseño personalizado de resorte de gas y proporcionar servicio de producción de muestras. Luego, se organiza la producción en masa cuando los clientes no tienen objeciones tras la confirmación de las muestras diseñadas por nuestra parte. Si un cliente realiza una consulta enviándonos un dibujo por correo electrónico, generalmente haremos una cotización en un plazo de 2 días hábiles. El período de cotización será de 7 a 10 días hábiles si un cliente solo nos comunica su idea en lugar de proporcionar el dibujo del producto, ya que necesitamos comprender completamente su intención y proporcionar el dibujo.
Como empresa responsable, esperamos fomentar relaciones de cooperación a largo plazo y mutuamente beneficiosas. Al inicio de una transacción, podemos ofrecer a los clientes 2 muestras gratuitas de cada tipo para pruebas, pero ellos deben asumir los gastos de transporte. Si un cliente realiza un pedido y la cantidad del pedido alcanza nuestra cantidad mínima de pedido, podemos devolver los gastos de transporte de las muestras o proporcionarle bienes equivalentes al valor de los mismos. Periódicamente enviaremos por correo electrónico a los clientes nuestro último catálogo de productos, que también se puede descargar desde nuestro sitio web.
Preguntas Frecuentes sobre el Servicio
Our Services
Pre-sale Service
At GASTAC, our pre-sale service starts with a deep understanding of each customer’s requirements. Our experienced technical team provides expert consultation to help you select the most suitable gas spring or hydraulic damper solution for your application—whether it’s for automotive, industrial, furniture, or architectural use. We assist with force calculation, model selection, and provide complete technical drawings to ensure precise compatibility and reliable performance for your specific project.
In addition to standard product recommendations, GASTAC offers full customization support. If standard models don’t meet your expectations, our engineers design tailor-made solutions based on your required dimensions, load range, and environmental conditions. We guarantee fast response, transparent communication, and sample verification before mass production. With GASTAC’s professional pre-sale service, you gain not only high-quality products but also the confidence and efficiency to bring your project to success from the very beginning.
Sale Service
From order placement to product delivery, we have full-time business personnel to keep contact with clients. They will update the order progress to clients. In general, we adopt the T/T payment method, namely 30% deposit and 70% final payment. After the recipient of30% deposit, we arrange the production, and will notice the client once production is finished within the specified period. After the recipient of 70% final payment, delivery is immediately arranged or goods can be delivered on the day required by the client. If you have particular requirements toward payment, you can negotiate with our business personnel in advance.
Production cycle of standard size gas springs is 3 to 4 days. Non-standard products come with production cycle of 4 to 6 weeks. For an urgent order, please negotiate with our business personnel in advance. If goods were damaged during the transportation, both sides can negotiate how to deal with the problems. Based on actual conditions, goods can be immediately supplemented or supplemented in the next deal.
After-sale Service
We can directly arrange the production according to the drawings or samples offered by clients. Upon request, we can also offer custom made gas spring design service, and offer sample production service as well. And then mass production is arranged, when clients have no objections after the confirmation of samples designed by our party. If a client makes an inquiry by e-mailing us a drawing, we will make a quotation generally within 2 workdays. The quotation period will be 7 to 10 workdays if a client just tells us his thought rather than providing product drawing. That’s because we have to fully understand his intention and provide drawing.
As a responsible enterprise, we hope to foster long-term cooperative relationships that are mutually beneficial. At the beginning of a deal, we can offer 2 free samples of each type to clients for testing. But they have to assume the transportation fees. If a client makes an order and the order quantity meets our minimum order amount, we can return the sample transportation fees. Or we can provide you with goods that are equivalent to the fees. We will periodically e-mail clients with our latest product catalog which also can be downloaded from our website.
Service FAQ
Calculadora de Muelles De Gas
Aprenda el método paso a paso para calcular el tamaño y la fuerza correctos de resortes a gas para su aplicación, asegurando un funcionamiento suave y preciso.
Instrucciones paso a paso para instalar correctamente resortes de gas, asegurando seguridad, movimiento suave y rendimiento duradero.
Guía completa sobre cómo reemplazar muelles de gas desgastadas o rotas, incluyendo consejos para mantener su funcionamiento adecuado y evitar daños.
Directrices importantes para el manejo seguro, el montaje correcto y el mantenimiento adecuado de resortes a gas para evitar daños y garantizar su fiabilidad.
Descubra nuestros rigurosos procesos de prueba de calidad, inspección y embalaje que garantizan el rendimiento constante y la durabilidad de cada resorte de gas.
Detalles técnicos esenciales, instrucciones de operación y consideraciones de temperatura para ayudarle a elegir y utilizar Gas Struts de manera efectiva.
Gas Strut Solutions
Learn the step-by-step method to calculate the correct gas strut size and force for your application, ensuring smooth and precise operation.
Step-by-step instructions to correctly install gas struts, ensuring safety, smooth motion, and long-lasting performance.
A complete guide on how to replace worn or broken gas struts, including tips to maintain proper function and avoid damage.
Important guidelines for safe handling, correct mounting, and proper maintenance of gas springs to avoid damage and ensure reliability.
Discover our rigorous quality testing, inspection, and packing processes that guarantee consistent performance and durability of every gas strut.
Essential technical details, operating instructions, and temperature considerations to help you choose and use gas struts effectively.
