Diseño y Técnica – Guías de instalación, calculadoras y asistencia al cliente
Nuestros Servicios
Servicio De Preventa
A GASTAC, nuestro servicio de preventa empieza con un profundo entendimiento de los requerimientos de cada cliente. Nuestro experimentado equipo técnico provee consulta experta para ayudarle a seleccionar la solución de resortes a gas o amortiguador hidráulico más apropiada para su aplicación—ya sea para uso automotriz, industrial, mobiliario, o arquitectónico. Asistimos con el cálculo de fuerza, la selección de modelo, y proveemos dibujos técnicos completos para asegurar compatibilidad precisa y rendimiento confiable para su proyecto específico.
Además de las recomendaciones de productos estándar, GASTAC ofrece soporte completo de personalización. Si los modelos estándar no cumplen con sus expectativas, nuestros ingenieros diseñan soluciones hechas a medida basadas en sus dimensiones requeridas, rango de carga, y condiciones ambientales. Garantizamos respuesta rápida, comunicación transparente, y verificación de muestra antes de la producción masiva. Con el servicio de preventa profesional de GASTAC, usted gana no solo productos de alta calidad sino también la confianza y eficiencia para llevar su proyecto al éxito desde el principio.
Servicio de Venta
Desde la realización del pedido hasta la entrega del producto, contamos con personal comercial a tiempo completo que mantiene el contacto con los clientes. Ellos actualizarán a los clientes sobre el progreso del pedido. En general, adoptamos el método de pago T/T, es decir, 30% de depósito y 70% de pago final. Tras recibir el 30% de depósito, organizamos la producción y notificaremos al cliente una vez que la producción esté finalizada dentro del período especificado. Tras recibir el 70% de pago final, la entrega se organiza inmediatamente o los bienes pueden ser entregados en el día requerido por el cliente. Si tiene requisitos particulares sobre el pago, puede negociarlo con nuestro personal comercial con antelación.
El ciclo de producción de resortes de gas de tamaño estándar es de 3 a 4 días. Los productos no estándar tienen un ciclo de producción de 4 a 6 semanas. Para un pedido urgente, negocie previamente con nuestro personal comercial. Si los bienes resultan dañados durante el transporte, ambas partes pueden negociar cómo resolver los problemas. Según las condiciones reales, los bienes pueden ser suministrados inmediatamente o en la siguiente transacción.
Servicio Postventa
Podemos organizar directamente la producción según los dibujos o muestras proporcionadas por los clientes. A solicitud, también podemos ofrecer un servicio de diseño personalizado de resorte de gas y proporcionar servicio de producción de muestras. Luego, se organiza la producción en masa cuando los clientes no tienen objeciones tras la confirmación de las muestras diseñadas por nuestra parte. Si un cliente realiza una consulta enviándonos un dibujo por correo electrónico, generalmente haremos una cotización en un plazo de 2 días hábiles. El período de cotización será de 7 a 10 días hábiles si un cliente solo nos comunica su idea en lugar de proporcionar el dibujo del producto, ya que necesitamos comprender completamente su intención y proporcionar el dibujo.
Como empresa responsable, esperamos fomentar relaciones de cooperación a largo plazo y mutuamente beneficiosas. Al inicio de una transacción, podemos ofrecer a los clientes 2 muestras gratuitas de cada tipo para pruebas, pero ellos deben asumir los gastos de transporte. Si un cliente realiza un pedido y la cantidad del pedido alcanza nuestra cantidad mínima de pedido, podemos devolver los gastos de transporte de las muestras o proporcionarle bienes equivalentes al valor de los mismos. Periódicamente enviaremos por correo electrónico a los clientes nuestro último catálogo de productos, que también se puede descargar desde nuestro sitio web.
Preguntas Frecuentes sobre el Servicio
Calculadora de Muelles De Gas
Aprenda el método paso a paso para calcular el tamaño y la fuerza correctos de resortes a gas para su aplicación, asegurando un funcionamiento suave y preciso.
Instrucciones paso a paso para instalar correctamente resortes de gas, asegurando seguridad, movimiento suave y rendimiento duradero.
Guía completa sobre cómo reemplazar muelles de gas desgastadas o rotas, incluyendo consejos para mantener su funcionamiento adecuado y evitar daños.
Directrices importantes para el manejo seguro, el montaje correcto y el mantenimiento adecuado de resortes a gas para evitar daños y garantizar su fiabilidad.
Descubra nuestros rigurosos procesos de prueba de calidad, inspección y embalaje que garantizan el rendimiento constante y la durabilidad de cada resorte de gas.
Detalles técnicos esenciales, instrucciones de operación y consideraciones de temperatura para ayudarle a elegir y utilizar Gas Struts de manera efectiva.
